16 Июня 2015
- Как известно, не ошибается тот, кто ничего не делает. Мы стараемся сделать наше с вами общение позитивным и продуктивным. И все же от возникновения недопонимания никто не застрахован.
-
- Мы готовы уделять внимание каждому такому случаю. Если вы недовольны качеством обслуживания, сотрудники не решают вашу проблему, знайте, у вас теперь есть «свой человек», тот, кто готов представлять и защищать ваши интересы.
-
- В нашем автосалоне введена новая должность
- «Представитель клиента» – вот человек, к которому вам нужно обращаться, если у вас возникли какие-либо сложности.
- Неисполнение обещанных сроков (в том числе по поставке зап. частей)
- Вы недовольны качеством сервисных работ
- Вас не устраивает, в каком виде вам выдан новый автомобиль
- Невежливое отношение или некомпетентная работа менеджеров или других сотрудников
- Любые другие негативные или спорные ситуации
- Представитель клиента - это тот человек, который готов выслушать вас, помочь разобраться в ситуации и отстоять ваши интересы в случае конфликта.
- Наталья Михейцева
- +7 (812) 448-02-05,
- n.mikheitceva@terravto.ru